Nuestro compromiso con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018).
Nuestro compromiso
Z-API Omni está comprometido con la protección de los datos personales de sus clientes, socios y usuarios finales. Adoptamos prácticas y medidas técnicas conformes con la LGPD para garantizar la transparencia, la seguridad y el respeto a los derechos de los titulares de datos.
Roles en el tratamiento de datos
Z-API Omni como Responsable
Cuando recopilamos datos de nuestros clientes (datos de registro, pago, uso de la plataforma), actuamos como responsable del tratamiento, definiendo las finalidades y los medios del tratamiento.
Z-API Omni como Encargado
Cuando procesamos mensajes y datos en nombre de nuestros clientes (mensajes de los usuarios finales), actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente.
Bases legales para el tratamiento
Tratamos datos personales con base en las siguientes hipótesis legales previstas en la LGPD:
- 1. Ejecución de contrato (Art. 7, V): datos necesarios para la prestación de los servicios contratados.
- 2. Interés legítimo (Art. 7, IX): mejora de los servicios, analítica y seguridad de la plataforma.
- 3. Cumplimiento de obligación legal (Art. 7, II): datos fiscales y financieros exigidos por la legislación tributaria.
- 4. Consentimiento (Art. 7, I): cuando corresponda, como para el envío de comunicaciones de marketing.
Derechos del titular
Según el Art. 18 de la LGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Confirmación: confirmar la existencia de tratamiento de datos.
- Acceso: acceder a todos los datos personales que tratamos sobre ti.
- Corrección: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización: solicitar la anonimización o el bloqueo de datos excesivos.
- Portabilidad: solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor.
- Eliminación: solicitar la eliminación de los datos tratados con consentimiento.
- Información: saber con quién se han compartido tus datos.
- Revocación: revocar el consentimiento en cualquier momento.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Monitoreo continuo y detección de anomalías
- Copias de seguridad cifradas con redundancia geográfica
- Capacitación del equipo en protección de datos
- Pruebas periódicas de vulnerabilidad
Incidentes de seguridad
En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante a los titulares, Z-API Omni lo comunicará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y a los titulares afectados en un plazo razonable, conforme al Art. 48 de la LGPD, informando la naturaleza de los datos afectados, los riesgos relacionados y las medidas adoptadas para revertir o mitigar los efectos del incidente.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquier derecho previsto en la LGPD, envía tu solicitud a nuestro canal dedicado. Responderemos en un plazo de hasta 15 días hábiles, conforme a lo previsto en la legislación.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Wagner Mendes Voltz
Correo electrónico: [email protected]
Al enviar tu solicitud, indica tu nombre completo, el correo electrónico registrado en la plataforma y describe el derecho que deseas ejercer.
Documentos relacionados
- Política de Privacidad — detalles sobre la recopilación, el uso y el intercambio de datos.
- Términos de Uso — condiciones de uso de la plataforma y de los servicios.